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消基會南區分會公布南部年度十大消費新聞,以媒體曾報導過的為主;其實,隱藏台中機車借貸方法在媒體未披露的背後才當舖房屋一、二胎融資問題是大問題,由消基會近年接到的申訴電話,可看出網購糾紛逐年增加,政府卻沒完善管理辦法,消費者求助無門。

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該會委員副召集人吳麗秋說,該會每天有6名志工輪班接聽申訴電話,今年2月至11月共接到4145通申訴電話,平均每月約400通,自各縣市政府設立消保官後,該會接到諮詢電話少很多,不過網購糾紛卻不斷增加。

第一線的志工團當舖房屋二胎免費估貸團長江美珠說,最多網購糾紛是「退貨退不掉」,不少消費者收到產品,發現與網路不同,品質差卻退不掉;又如瓦斯鋼瓶押金退費爭議也不少。

吳麗秋表示,該會1年會過濾400多通重要申訴案,依消保法協助消費者向廠商申訴,但向網路平台申訴卻找不到廠商,消費者只能吃悶虧,政府應有規範。

(中國時報)


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